En Inzizo, nuestro objetivo es que estés totalmente conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolver un producto, te explicamos cómo proceder de manera simple y clara:
1. Plazos para el reclamo
Contás con 7 días corridos desde que recibís tu pedido para realizar un cambio por talle o modelo, y 3 días corridos si lo que deseás es la devolución total de la compra por arrepentimiento (según establece la Ley de Defensa del Consumidor).
2. Estado del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su packaging original (caja de las zapatillas) y etiquetas sin alteraciones.
• Debe presentarse el comprobante de compra o número de orden.
3. Proceso de Cambio
• Por talle o modelo: Podés solicitar el cambio escribiéndonos a nuestro WhatsApp o mail. El primer cambio por talle suele estar sujeto a disponibilidad de stock.
• Costos de envío: Los costos de envío por cambios de talle o modelo corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente una falla de fabricación o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
4. Devoluciones y Reembolsos
En caso de arrepentimiento de compra, una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso:
• Si pagaste con Tarjeta de Crédito/Débito, el reintegro se verá reflejado en tu próximo resumen o según los plazos de tu entidad bancaria.
• Si pagaste por Transferencia o Efectivo, se realizará el depósito en la cuenta que nos indiques.
5. Productos con Falla
Si el producto presenta un defecto de fabricación, por favor contactanos de inmediato adjuntando fotos del inconveniente para que podamos resolverlo sin costo adicional para vos.